Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem de gente, o que a Vihara faz com os seus dados quando você navega, compra, assina ou entra na A Escuta. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Última atualização: 11 de setembro de 2026.
1. Quem é responsável
A controladora dos seus dados é a Vihara Pharma Ind. e Com. Ltda., CNPJ 62.717.647/0001-96. Contato do encarregado de dados (DPO): contato@viharapharma.com.br.
2. Quais dados a gente coleta e por quê
| Quando | Dados | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Você compra | Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, dados do pedido | Entregar, emitir nota fiscal, atender e cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato; obrigação legal |
| Você paga | Dados de pagamento | Processar o pagamento. A Vihara não tem acesso ao número do seu cartão: ele vai direto para o processador de pagamento | Execução de contrato |
| Você compra um combo | Dados da compra + combo escolhido | Cobrar, separar e enviar o pedido | Execução de contrato |
| Você entra na A Escuta | Nome, e-mail, WhatsApp (opcional), momento que você escolheu informar | Enviar o guia e os conteúdos; adicionar ao grupo se você pediu | Consentimento (você pode retirar quando quiser) |
| Você fala com a gente | O que você escrever, número do pedido | Responder e registrar o atendimento | Execução de contrato; legítimo interesse |
| Você navega | Cookies e dados de uso (páginas, dispositivo, origem) | Fazer o site funcionar (necessários); entender o uso e medir campanhas (ligados por padrão; você pode desligar no banner de cookies) | Legítimo interesse (necessários); consentimento (análise e marketing) |
Informações sobre a sua saúde (por exemplo, o momento do Novo Ciclo que você escolhe contar na A Escuta) são dados sensíveis: a gente só coleta o que você decide informar, com o seu consentimento, e usa apenas para personalizar os conteúdos. Nunca vende nem compartilha para publicidade.
3. Com quem a gente compartilha
Só com quem precisa para o serviço funcionar: plataforma da loja e checkout, processadores de pagamento, transportadoras, ferramenta de e-mail e WhatsApp, emissão de nota fiscal e ferramentas de análise e de anúncios, que você pode desligar no banner de cookies. Todos sob contrato e apenas para a finalidade combinada. Alguns podem estar fora do Brasil — nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.
4. Por quanto tempo
Dados de compra e nota fiscal: pelo prazo fiscal (5 anos). Dados de atendimento: enquanto houver relação e pelo prazo de eventual defesa de direitos. Dados da A Escuta e de marketing: até você pedir para sair. Cookies: conforme a Política de Cookies.
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização ou exclusão, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. É só escrever para contato@viharapharma.com.br ou pelo WhatsApp. A gente responde em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por função e fornecedores com certificações de segurança. Nenhum sistema é infalível; se acontecer um incidente que possa te afetar, a gente avisa você e a ANPD.
7. Crianças e adolescentes
O site e os produtos são para maiores de 19 anos. Não coletamos dados de menores de propósito; se identificarmos, excluímos.
8. Mudanças
Se esta política mudar de forma relevante, a gente avisa por aqui e, quando fizer sentido, por e-mail. A data da última atualização está no topo.
